החזרות פריטים שנרכשו באתר

• ניתן להחזיר מוצרים עד 21 יום מקבלת ההזמנה בצירוף החשבונית, כנגד קבלת זיכוי לשימוש בחנויות החברה בערכו של הפריט ישמר לאותה תקופה.
• חשוב לשים לב! התווית והאריזה המקורית שהגיעו עם הפריט נמצאים בשלמותם וכמובן, יש לוודא שלא נעשה כל שימוש ושלא נגרם שום פגם/נזק לפריט.
• צרכן הרוכש מוצר באתר זה רשאי לבטל את העסקה ולהחזיר את המוצר בהתאם להוראות בדבר ביטול עסקת מכר מרחוק כאמור בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "החוק"). הצרכן נדרש לבדוק את המוצר עם קבלתו.
• עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר, רשאי הצרכן לבטלה באמצעות הודעה בדבר ביטול העסקה לחברה וכנגד השבת המוצר לחברה, החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך המכיל את עיקר תנאי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, והכל בהתאם להוראות החוק. היה הצרכן אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, זכותו של הצרכן כאמור לביטול עסקה לרכישת מוצר אשר בוצעה באתר היא בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת הנכס או מיום קבלת מסמך עקרי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן, ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.
• בביטול עסקה שלא עקב: (1) פגם או אי התאמה במוצר; או (2) אי אספקה במועד שנקבע בעסקה; או (3) כל הפרה אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, ככל ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו, למעט דמי טיפול בסך 5% מערך העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, וזאת מבלי לגרוע מיתר זכויות החברה בהתאם להוראות החוק. על הצרכן להחזיר את המוצר, על חשבונו, למקום העסק של החברה. עלות ההחזרה חלה על הצרכן ותשולם על ידו לחברה ככל שהחזרת המוצר תתבצע באמצעות שליח מטעם החברה.
• בביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה במוצר או עקב אי אספקה של המוצר במועד שנקבע בעסקה או בשל כל הפרה אחרת של תנאי העסקה- תחזיר החברה בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם, תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב ולא תגבה מהצרכן סכום כלשהו. הצרכן יעמיד את המוצר (וכל נכס אחר שקיבל בעקבות עשיית העסקה) לרשות החברה במקום שבו נמסר לו ויודיע על כך לחברה.
• הודעת ביטול עסקה יכול שתימסר על ידי הרוכש לחברה בכפתור ביטול עסקה בתחתית האתר .ניתן לקבל את החזר כספי תוך 14 ימי עסקים ממועד החזרת הפריט, אך ורק לכרטיס האשראי שממנו בוצעה ההזמנה. ההחזר יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית.
  החזר כספי בגין רכישה באתר הסחר של החברה יהא בהתאם לסכום התשלום בגין העיסקה כפי שמצוין בחשבונית המס. למען הסר ספק מובהר כי הלקוח אינו זכאי להחזר בגין מימוש ו/או קופון שכן אלה אינם מהווים תשלום.
• אין צורך לפנות לחברת האשראי על מנת לבטל את העסקה – כדי להקל עליכם, אנחנו כבר נטפל בזה עבורכם! 

החלפות

• אם הזמנתם פריט כלשהו והסתבר לכם שאינו מתאים לך, תוכל להציגו בצירוף הצגת חשבונית שנשלחה אליכם במייל או מספר חשבונית ב-SMS ולקבל זיכוי או החזר כספי (במועדים ובכפוף לתנאים המצוינים לעיל) - לבחירתכם.
• במקרה של פריט שהינו בלעדי לאתר, לא ניתן לבצע החלפת מידה אלא החזר כספי או החלפה לפריט אחר לפי מדיניות האתר בכל אחד מסניפי הרשת.
• חשוב לשים לב, ניתן להחליף פריטי הלבשה תחתונה אלא אך ורק בעסקאות מכר מרחוק (ובתנאי שהפריטים נקיים ושלא נעשה בהם כלל שימוש והאריזה סגורה).

רוצים הבהרה נוספת? התעוררה בעיה? יש לכם שאלה? 

אנחנו כאן בשבילכם!

שעות פעילות המחלקה: 

בימים א', ג' ו-ה' (לא כולל חג וערבי חג) בשעות 08:30 – 16:30.